O que são as configurações de recuperação de vendas?
A Uappi oferece recursos no checkout que ajudam a recuperar vendas perdidas — principalmente aquelas que não foram finalizadas por esquecimento ou desistência momentânea do cliente.
Essas configurações são ideais para aumentar a conversão, gerar mais oportunidades de venda e manter o contato com o consumidor após o abandono de carrinho ou de checkout.
Como acessar as configurações de checkout
Na seção Configurações > Checkout > Checkout , você poderá configurar:
- mensagens de alerta para carrinho incompleto;
- redirecionamento automático de clientes;
- tempo de expiração de pedidos;
- envio de lembretes de pedidos não finalizados.
Opções para recuperar vendas no checkout
Mensagem de pedido não finalizado
Ative um aviso para quando o cliente acessar novamente o site e tiver um pedido em aberto.
Essa mensagem pode ser totalmente personalizada, como por exemplo:
“Você deixou um pedido em aberto. Deseja finalizá-lo agora?”
Quando habilitada, essa função ajuda o cliente a retomar a compra de onde parou.
Redirecionamento automático
Você pode configurar o sistema para levar o cliente automaticamente ao checkout assim que ele acessar o site, caso tenha um pedido não finalizado.
Esse recurso é altamente eficaz em campanhas de recuperação de carrinho abandonado ou reengajamento por e-mail e WhatsApp.
Tempo de expiração de pedidos
Configure um tempo-limite para considerar o pedido como expirado e, assim, removê-lo do sistema.
Esse tempo também interfere no prazo de exibição da mensagem de recuperação de pedido.
Aproveitamento de dados anteriores
Você pode permitir que o checkout resgate os dados preenchidos anteriormente, como nome, e-mail, telefone, endereço etc.
Isso torna o processo mais ágil para o cliente, aumentando a chance de conclusão do pedido na próxima visita.
Boas práticas para aproveitar essa funcionalidade
- Utilize essas configurações junto com estratégias de e-mail e WhatsApp para recuperar pedidos abandonados.
- Personalize a mensagem de alerta de acordo com o tom da sua marca.
- Evite tempos de expiração muito curtos — o ideal é permitir ao menos 24h de tentativa.
- Combine com automações de campanhas se usar plataformas como SendPulse ou RD Station.
Dúvidas comuns
- Posso ativar todas as opções ao mesmo tempo? Sim! Elas foram pensadas para funcionar de forma complementar.
- Essas opções funcionam em todos os canais de venda? Sim, desde que o canal utilize o checkout da Uappi.
- É possível desativar o aviso de pedido em aberto? Sim. Todas as funções são configuráveis e podem ser desativadas a qualquer momento.
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