O que é o modelo B2B2C?
O business-to-business-to-consumer (B2B2C) é um modelo de e-commerce em que a empresa vende diretamente ao consumidor final, mas com a intermediação de um terceiro que acessa a plataforma. Esse intermediador pode ser um representante, um distribuidor ou um prestador de serviço.
Exemplo prático: imagine uma loja virtual de ar-condicionado. Um instalador pode atuar como intermediador, adquirindo os produtos necessários na plataforma. O cliente final, por sua vez, receberá o equipamento já instalado.
Assim, a venda ocorre por meio do intermediador, que facilita a experiência de compra e entrega para o consumidor final.
A seguir, exploramos as funcionalidades da Uappi que tornam esse modelo de negócio mais eficiente.
Modelo B2B2C na Uappi
A Uappi conta com diversas ferramentas projetadas para otimizar o modelo B2B2C. Essas funcionalidades ajudam a gerenciar os intermediadores, melhorar o fluxo de vendas e garantir uma experiência integrada
Configuração do Modelo de Negócio
A escolha do modelo de negócio é essencial para adequar sua loja às necessidades do mercado. Para configurar o B2B2C, acesse o módulo Apps e procure por Modelo de negócio.
Com o modelo de negócio definido como B2B2C, a loja passa a ter o recurso de intermediação. Com ele ativo, será possível realizar vendas intermediadas ao selecionar um cliente intermediador no checkout.
Exemplo:
Com isso, ao cadastrar um cliente, existe um campo para definir se será ou não um cliente intermediador.
Na listagem dos pedidos, é possível visualizar o vendedor, o intermediador e o cliente final.
Como funcionam as vendas no B2B2C?
Seguindo esse modelo de negócio, sua loja pode operar de duas formas, com a ação de intermediadores:
- Uso e consumo do intermediador: o intermediador pode adquirir produtos para uso próprio.
- Venda intermediada ao cliente final: o intermediador realiza a compra para um terceiro, que será o consumidor final.
Vendas intermediadas
As vendas intermediadas podem ser feitas diretamente no checkout da loja. Assim, no momento de identificação você é preciso adicionar o cliente intermediador.
Com isso, escolha o endereço de entrega e método de envio.
Depois disso, você seguirá para as definições de pagamento. Em vendas intermediadas, o pagamento escolhido pode ser preferencialmente o de solicitação de pagamento via e-mail.
Também é possível utilizar pontos ou gift cards para abater uma parte do valor.
No módulo de Detalhes da Venda, após enviar a solicitação por e-mail, você pode confirmar os meios de pagamento que serão exibidos. Lembre-se de clicar em Confirmar meios de pagamento.
Uso e consumo
Ao escolher uso e consumo, o intermediador atua como consumidor final, adquirindo itens para uso próprio além da revenda. Isso amplia as possibilidades de receita para a fornecedora e diversifica a relação comercial entre as partes.
Recursos adicionais para otimizar o modelo B2B2C
A plataforma Uappi conta com diversas ferramentas que auxiliam na gestão de lojas que operam no modelo B2B2C:
Matriz e filiais
O sistema de filiais permite que a loja cadastre sua matriz e diferentes filiais, configurando informações específicas para cada uma. Esse recurso está disponível no módulo Apps > Facilidades para o Cliente > Registro de filiais.
Canais de vendas
Com a funcionalidade de canais de vendas, é possível gerenciar diferentes sites na plataforma Uappi, permitindo operar com múltiplos modelos de negócio sem precisar criar uma nova loja virtual.
Reserva técnica
O intermediador pode receber uma comissão pela intermediação da venda. Essa comissão, chamada de Reserva técnica, pode ser configurada em Apps > Comissões > Reserva técnica.
Negociação de valores
No checkout do pedido intermediado, o intermediador pode negociar valores com o consumidor final, aplicando descontos ao abrir mão de parte da comissão ou concedendo descontos à vista.
Os descontos possíveis são mostrados na tela de negociação, como no exemplo abaixo
Bloqueio de pedidos
Para garantir que os pedidos sigam as regras da loja, é possível definir um sistema de aprovação de pedidos. Caso um pedido esteja fora das regras, ele será bloqueado e precisará de aprovação no módulo Pedidos > Aprovação de bloqueios.
Gerenciador de comissões
As comissões dos intermediadores podem ser gerenciadas no módulo Pedidos > Gerenciador de comissões, facilitando a visualização e pagamento das notas fiscais enviadas pelos intermediadores.
Acesse Minha Conta do Intermediador
Para visualizar suas vendas intermediadas, configurar pagamentos e acompanhar comissões, acesse a seção Minha Conta do intermediador na plataforma Uappi.
Essa é uma ótima ferramenta para gerenciar suas transações e otimizar seu fluxo de trabalho.Para ver mais conteúdos sobre a plataforma da Uappi, acesse nossa base de conhecimento no freshdesk ou na central de ajuda!